东方情愫的奢华涅槃
上海歌剧院，乔治·阿玛尼坐镇时装秀现场，在媒体闪光灯亮起之前，他起身亲自指导灯光师调整灯光角度，在达到他的要求后，活动才能开始。相同一幕，发生在深圳万象城泰和园店内。邵湘文在一件纯手工雕刻檀香紫檀八抽屉书箱前聚精会神，亲自调动灯光，而后转身，说了声“我就怕大家看不到”。看来，全世界的奢侈品制造者，在细节上的偏执与苛求都惊人的相似。
邵湘文生怕人们看不到的这件书箱，是宜雅最新研发产品之一。从翎檀家具到最新产品问世，宜雅创造了一种以前没有，也没类似的，具有新原理、新结构、新技术等特征的独创型产品。而正是这种独创型创新产品，才是奢侈品成功塑造品牌的核心能量。因此，我们不愿再仅聚焦于“深圳丝翎檀雕”技艺的光彩，而选择专访邵湘文，通过对一种从无到有独创型产品的深层探讨，得出其实现的条件、难度、价值以及具体创新方法。
创新，从不是“闭门造车”
本刊：邵总，“翎檀”家具作为一种独创型创新产品，可以说是一项科技成果，从发明到应用，从生产到经营，从实验到推广的过程。实现这种独创的条件与难度是什么？
邵湘文：独创新品，我认为，“新意”至关重要。但是，良好的新意并不那么容易获得，难点在于这些新意或者构思，既要大胆、先进，又要合理、可行。敢想敢干，是开发独创型创新产品必备的一个重要条件。独创型产品之所以失败率高，其中缺乏那个好的新意是一个重要原因。其次，要尽可能缩短科技成果转化为产品的过程。这样做，一方面有利于节省研制的时间，另一方面有利于早日推出新产品，满足市场需求。比如，一开始，我们仅在工艺品上体现“深圳丝翎檀雕”技术，这是一个实验产品、试探市场的过程。在差不多一年后，我们成功推出翎檀家具产品。所以，后期推广经营与前期实验生产，如何合理贯穿是非常关键的。
本刊：那么，“翎檀”家具的“新意”从何而来？
邵湘文：真正的创新，从不是“闭门造车”。它的目标和方向来源于市场环境、市场需求、市场竞争等多方面。“翎檀”家具的新意，是对整个红木家具产业所处的时代背景的一种回应。我们处在一个经济全球化和新科技革命大融合的背景之下，大胆的、创新的、科技的、富有文化的产品是市场与时代所需。你可以将这种“新意”理解为技术，但它更是对时代的思索，以及思索后的行动。
艺术的火候
本刊：在今年的瑞丽年会上，您有一个观点，认为设计将成为产业未来竞争的核心。我们产业当前的设计困境是什么？如何通过设计实现创新？
邵湘文：舒适性不够、款式单调、实用性无法满足、时代气息缺失等问题，已成为制约传统家具发展的核心问题。要走出这个局面，设计创新至关重要。在设计中，加入时代元素和艺术气息，又是传统家具走向奢侈品时不得不面临的问题。
但事实上，通过设计实现创新的空间也是最大的。产业目前就处在从仿制到改进型产品、换代型产品以及独创型产品升级的阶段。一方面我们，要使传统家具潜在功能充分发挥出来。另一方面，可以通过采用新技术和手段增加或扩大产品功能，使产品功能得到不断创新和完善，但前提是，这是一种能给市场带来新的利益点的产品。
本刊：您刚才提到艺术一词，艺术与奢侈品的关系是什么？艺术是抽象的，家具是具体的，宜雅在家具生产过程中，是如何将艺术植入家具的？
邵湘文：对于奢侈品而言，审美的终极目标是艺术，艺术才是奢侈品的灵魂。但这绝不是把一些钻石钉在衣服上，再卖出去那么简单。将技术和艺术相结合，达到启示未来的效果才是最理想的。宜雅在产品开发及设计方面的合作上，非常重视艺术家或工艺大师的全面参与，比如产业内著名的陆光正大师，以及刚刚被评为木雕大师的陈加国。这种合作，是宜雅品牌管理中的基本合作，也是基于产品开发的合作，目的就是把艺术元素引入新品开发。通过增加宜雅品牌产品的多级美感和情感、独特性和稀缺性，从而增加产品和品牌的价值。
关注少数人 才能卖给更多人
本刊：在观赏过宜雅最新系列产品后，我们发现，宜雅开始在“翎檀”家具基础上，开始了一个全新方向的探索，尤其是那套檀香紫檀柿蒂纹系列家具，其研发灵感与目标为何？
邵湘文：举一个例子，万宝龙会在每一支笔上镶嵌一颗钻石，这无疑赋予了一支笔高贵与个性。而正是这种富贵的气质和奢华的价值感，才赢得了消费者的认同。这就说明产品的表现形式，也就是外观独具个性的重要性。宜雅最新产品中，满雕柿蒂纹、黄金材料的应用，就是要表现这种独具个性，从外观上就给人独一无二的感觉。
本刊：宜雅绝大部分营销渠道为私人定制，您也曾有过一款产品反复修改14次，最终得到客户赞赏的经历。那么，宜雅是如何将顾客体验有效融入到新品开发中的？
邵湘文：因为营销渠道的特殊性，我们能更便利地接触少数的顶级高端消费市场。因此，在产品创新中，我们非常重视顾客体验与新产品创新关系。设计师和技术人员在产品开发上，凭借其专业知识和直觉可能会做出正确的选择，但他们还需要意识到顾客对根本性创新的预见能力，以及对真正新产品开发提供的有效的反馈。通常，我们会分析客户的体验，从他的体验中产生体验式的解决方案。然后，再结合体验定义产品，最终根据测试客户的使用体验，设计研发新产品。这个关注少数高端群体的模式，事实上，更有利于让我们掌握引领市场的主动权。(朱方刚摄影)
