一个品牌的成功，不是一朝一夕的事儿。很多大品牌都是经历上百年乃至几百年艰难曲折的发展之路，才能获得广泛的认可。红马红木今天之所以取得了一点儿成功，也是经历了诸多艰难坎坷。提起这个，总经理马新建可是感慨良多。

怒砸作假家具

当年张瑞敏刚到海尔时，生产的冰箱很多都存在着缺陷。他毅然宣布，这些冰箱要全部砸掉，并抡起大锤亲手砸了第一锤！ 20多年过去，海尔成为了全球家电行业家喻户晓的航空母舰。

而马新建在“红马红木”在起步时，也砸过一回自己的产品。那是上世纪九十年代，红木古典家具风潮刚刚在神州大地复兴起来，大江南北各式各样的厂家开始了红木家具的生产制作，很多方面都没有一个规范标准。国家对红木家具这方面监管还没有今天这样到位，因此市场上的红木家具良莠不齐，鱼龙混杂，什么样的都有。此时马新建的“红马”正处于高速发展阶段，招进了很多技术熟练的木工。其中的一名木工师傅在当地某个小厂做了多年，算是小有名气。他沾染了别的地方一些不好的工作习惯，把一种价格相对低廉的硬木非常隐蔽地混进了价格相对昂贵的大红酸枝木里，制成了家具。他满以为马新建会感到高兴，因为这样一来给厂里节约了很多的成本，而且从外表上根本看不出来以次充好的痕迹。

马新建知道这件事后锁紧了眉头。如果睁一只眼闭一只眼，顾客不会知道里面掺杂了其他的木料；如果拆掉重做的话，工钱不说，光木料钱就是很大的一笔数目。但是最后，马新建做了一个惊人的决定。他咬着牙一生不吭的走进车间，当着所有工人的面，用一把斧头把那件家具哐哐哐砸成了一堆废木头。所有人都惊呆了，所有人心里也都有数。不用多说，他们心里都明白了自己老板是一个什么样的人，也明白了应该怎样去做手里的活儿。靠着这股子较真的劲儿，红马一路披荆斩棘，赢得了越来越多顾客的信任。

钻研烘干技术

红木家具每年一二月份随气候转冷，会有两到三毫米的收缩；七八月份则会有三四毫米的膨胀。前后正好对上号。木材在被砍下的一百年时间内，总会在这三五毫米间反复收缩、膨胀，每年如此，这是受气候环境的必然影响。最早的时候，很多人认为“不开裂不叫红木家具，红木家具总是要开裂的”。针对这种情况，市场上出现了各种各样的烘干技术。所谓烘干，就是把红木原材料里的水分控制在一定范围之内，以避免制成家具之后木料开裂变形。但就具体细节来说，使用什么样的烘干机械，如何掌握烘干的周期和温度却是一门很深的学问。

每种木材烘干技术都有各自的优缺点，马新建用了足足十七年的时间去钻研，终于走出了一条独具红马特色的烘干之路。马新建曾经尝试过微波烘干，并为此投入很大的一笔钱，后来他又尝试了真空烘干。最后，马新建打消了快速烘干的想法，以延长烘干周期的办法来保证烘干的质量。如今红马的烘干处理，一个周期基本在50天左右，温度控制在50度到65度之间。这样木料经过长时间温和的处理，日后的伸缩长度就完全在可控范围之内了。

烘干处理使厂里的生产周期延长，相应的制作成本也提高了。因为在烘干过程中收缩、开裂的那部分料，有些就成了废料。因为有些开裂属于内裂，是修复不了的。但是马新建觉得值，牺牲的是眼前的一点利益，换来的却是顾客对红马长期的信任。

诚信薪火相传

如今，红马的接力棒交到了马新建的儿子马宇晨手中。在他的身上，记者看到的依然是红马17年来一直秉承的信念：诚信。在与马宇晨交谈的半个小时时间里，他的话中出现的最多的一个词就是质量。“不管红木家具市场如何变幻，质量永远都是红马生存的基石。而保证质量的根本还是诚信。”

马宇晨说：“我父亲当年开创红马品牌，抱着的就是做长久企业的打算。我们现在保持着17年顾客零投诉的记录，我相信再过17年，我们依然能保持零投诉的记录。”其实做品牌与做人一样，没有什么捷径。小聪明做不了长久的买卖，要让人夸一句好，第一靠勤奋，第二就是要靠诚信。如今红马展厅里来的客人，要么就是熟识多年的回头客，要么就是慕名而来的新客人，而他们所慕的这个名就是“诚信”二字。（汪天楠/文）

（来源：中国红木古典家具网）