商场如战场，身处其中的都是战士；行业即江湖，扬名立万的只有高手。高手练拳，讲的是“内练一口气，外练筋骨皮”。作为资深的中国红木古典家具理事会常务副理事长单位，航管红木越来越呈现出行业里难得的成熟练达与科学规范。

这个高手有何武功秘笈？

我们一切如常

“寒冬”里，裁员、压产成为很多企业不得已的选择。“我实在不想用‘哀鸿遍野’来形容，但是一圈走下来，保持正常产能的企业大约只有30%左右。”5月下旬，一位产业内的媒体高层人士跟铁衣交流时这样说。无论是国际、国内的宏观经济数据，还是几大红木家具产区及各地的销售情况，确实困难。

但是，在航管红木却感受不到这种萧条。“我们所有的生产线都在满负荷运行，没有停一台机器，没有炒一个人。”上海航管红木家具有限公司董事长黄俊豪很平静地介绍着企业的情况。航管红木正常的运营情况此时低调地呈现于同行面前，却显得那么“不寻常”。

淡定，是高手修炼的结果。弱市之下，航管红木在练什么功？

外练筋骨皮

“皮”：龙腾战略和蓝牌行动

今年初，航管红木龙腾战略启动。概括地说，就是用两年时间，在全国绝大多数省会及区域重点城市建立加盟专卖店，进一步完善航管红木覆盖全国的加盟经销网络。

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“航管红木目前在全国15个省市自治区拥有加盟商或者直营门店。按照‘龙腾战略’的布署，我们重新梳理了意向客户，并主动出击到一些重点区域招商。上半年，有三家加盟商的专卖店开业，并有近十家开始筹备。同时，对原有经销网络进行优化，为下一步的整合与提升做好准备。对终端的打造将是航管红木近两年最重要的工作之一。”

“希望全国各地有兴趣加盟航管红木的朋友尽早与我们联系。航管红木实行的是唯一经销制，即每个地区只选一位合作伙伴，机会很难得。”航管红木的市场部负责人还借采访之机做起了招商广告。

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今年3月1日，航管红木率先在全国各专卖店使用蓝色价格标签，施行统一实价销售。实价销售是对消费者利益的保护，也是销售体系健康发展的保障，还是企业价格管理规范化的基础与品牌自信心的体现。执行三个多月之后，情况如何？

航管红木的销售部负责人介绍说：“根据销售数据和一线情况反馈，刚开始的确有很多客户不接受。但是通过不断宣传，40天后，新客户逐渐接受；将近两个月时，老客户开始成交。去除市场本身的低迷因素，我们认为，‘不打折’并未给航管红木的销售造成大的影响，接下来，它的正面意义将会逐渐显现。毕竟这是一件有利于保护客户利益，有利于产业健康发展的多赢的好事。”

“骨”：ISO9001认证和绩效增长模式导入

作为传统行业，尤其是有着大量“手工”环节的企业，科学化与标准化是难题，但是航管红木从未放弃努力。作为最早施行ERP管理的红木家具企业之一，航管红木

的ERP系统经过数度优化升级之后，已经覆盖到生产的各个环节和全国每一家门店。在此基础上，航管红木的企业管理又有了新进步。

      航管红木企业外景

“今年是航管的品质年，这个品质不仅指产品质量，也是对管理能力的考评。”航管红木的总经理助理说。六月初时，ISO9001在经过企业内部试运行后，已经进入到准备验收的阶段。“航管红木的工艺水平早已受到市场和同行的认可，毋庸置疑。现在要提高的是质量的稳定性和生产的效率，这是企业与作坊的重要区别。通过ISO9001的试运行，我们觉得很有益处，也有信心一次性通过验收。”

在航管红木施行的绩效增长模式，并非通常理解的考核、奖罚，而是基于四大系统13个模块的提升效益的整体解决方案。“为了这个模式的导入，我们已经准备了一年的时间，先后将30多位中层以上干部送去脱产培训，反复完善方案。现在内、外部环境正合适，所以将国内一流咨询培训公司的老师请进来辅导导入。”

ISO9001和绩效增长模式将从标准化与高效益两个角度对航管红木的企业能力进行大幅提升。在市场相对萎靡的时候进行大规模的企业内部体系改造，锻造出健康、坚强的“骨骼”，航管红木这一招够高明。

“筋”：品牌管理中心和设计研发中心

“微笑曲线”已经不“时髦”，但对于诸多华人企业依然具有较强的引导性。航管红木在吸收这个理论时，将曲线右边的“通路”改成了“品牌”，将左边的知识产权细化为“设计研发”，据此在公司中建立起内外两大系统，并在“外部”系统中设立了品牌管理中心和设计研发中心。

“航管红木品牌管理中心近阶段的主要职责就是品牌传播优化与品牌认知建设。今年主要任务有三项：一是优化航管红木的品牌定位以及创新传播方式；二是对新推出的顶级品牌‘康雍乾’进行品牌定位与上市宣传；三是对这两个品牌的终端形象与涉外言行规范进行统一。目前，前两项工作已基本完成，下半年将按计划进行部分后续执行。第三项工作也已经启动，正在进行方案的设计研究。”航管红木品牌管理中心负责人说。

航管红木的创新能力在业内遥遥领先，目前已经拿到了200多项专利证书，还有200多项在申请中，并且连续多年被当地专利管理部门评为优秀企业。“今年的指标是四套大全套和十套小套系，主要任务是加强套系的统一性研发，以大兵团作战的实力，用大规模开发的方式，继续扩大航管红木在创新方面的优势。”航管红木设计研发中心的负责人介绍道。“今年航管红木又从国内著名院校招收了多名硕士研究生充实设计研发队伍。下半年还将与部分院校商议共同建立实习、研发基地。同时，针对木材处理和工艺环节也在进行科研攻关。”

内练一口气

航管红木对培训的重视业内有名，从一线的生产、销售人员到中高层的干部，每年都有必须完成的培训计划。

“除了与专业培训公司合作进行外训外，我们还把复旦、同济、南京林业等大学的教授、博导、硕导，故宫博物院和上海博物馆的专家请进来，成为航管红木的客座教授，给员工进行针对性的培训与辅导。此外，航管红木近年来还着力加强了企业文化的建设。下半年我们的内训计划是《弟子规》，通过三轮的直训与转训，结合航管红木‘弘扬中华文化，创造传世珍品’的企业目标，逐步建立起统一的价值观与行为规范。”航管红木人力资源部门负责人说。

练武之人内外兼修，武林高手大多“善导引术”——目标一致，步调和谐，组织行为才会“气顺力足”，在航管红木就能体会到这种精神和力量的统一。

在别人徘徊的时候前进，航管红木的武功秘笈其实并不神秘，那就是坚定的信念加科学的方法，这也是“航管”红木能持续领导行业前行，成为红木产业“航标”的原因。 （载于《中国红木古典家具》杂志2012年第七期，作者：苑铁衣）